自動車テクニカル支援

AUTOMOTIVE TECHNICAL SUPPORT

高度化する車の「難解修理」に
確かな技術と現場主義で応えます。

電気自動車や先進安全機能の進化に伴い、販売店の現場における故障診断や修理は日々難しさを増しています。私たちは、国家整備士資格や豊富な現場経験を持つプロフェッショナル集団として、ディーラー様の日々の修理対応をサポート。テクニカルヘルプデスクでの迅速なアドバイスから現地訪問（フライングドクター）まで一貫して伴走し、さらに現場のデータを分析してメーカー様の迅速な品質改善活動を力強く後押しいたします。

ディーラーサポートにおける
このようなお悩みを解決します

修理の難しい車両があるが
技術サポートがいない

技術者向けヘルプデスクを
運用したい

難解修理があっても
情報が上がってこない

キャンペーン参考書を
的確に作成してほしい

認証資料を作成してほしい

不具合情報を解析して
フィードバックしたい

CMCエクスマニコムの自動車テクニカル支援の特長

01.

自動車知識だけでなく技術スキルを持ったスタッフが在籍

国家整備士資格やメーカー系整備士検定などを保有する、ディーラー整備の経験豊かなプロフェッショナルが多数在籍。最新の自動車機構や技術トレンドにも精通したスタッフが、その高い技術力と専門知識でお客さまの業務を力強くサポートいたします。

02.

ヘルプデスクから現地訪問まで多角的な修理支援体制

お電話やオンラインシステムによる「テクニカルヘルプデスク」を通じて、現場での故障診断をスピーディーにアドバイスします。

さらに、早期解決が難しいケースではディーラー様へ直接駆けつける「フライングドクター」など、状況に合わせた柔軟な支援が可能です。

03.

現場の不具合データを未来に繋ぐ品質改善アプローチ

日々の修理支援の中で収集した市場のリアルな声を丁寧に整理・分析し、メーカー様の品質部門へ迅速にフィードバックいたします。

データの可視化や不具合傾向の分析を通じて課題の根本原因を追究し、製品やサービスの品質向上に貢献する業務改善をご提案します。

04.

高い信頼性を担保する強固な情報セキュリティ体制

お客さまからお預かりする極めて機密性の高い品質情報や製品データは、当社の厳重な管理体制のもとで大切に取り扱われます。

情報漏えいを未然に防ぐ万全のセキュリティ環境（※）を構築しておりますので、デリケートな情報資産が必要な業務もどうぞ安心してお任せください。

※ ISO/IEC 27001:2022／JIS Q 27001:2023 認証取得